15 octubre 2020

Covid-19

No dejes de soñar!

Queridos viajeros,

El equipo Spondylus está siguiendo muy atentamente el desarrollo de la pandemia, siendo muy respetuosos de las restricciones impuestas por las autoridades de salud nacionales, cuidándonos y enfrentando los nuevos tiempos con una actitud flexible y positiva.

Por el momento, la oficina en Santiago se encuentra cerrada. Hans se encuentra trabajando desde su casa en Caldera, ciudad costera frente al Pacífico en el norte de Chile, al igual que Jean Claude y Rodrigo que viven en Santiago y Adriana en San Pedro de Atacama. Estamos manteniendo el contacto y la comunicación constante entre nosotros por videoconferencias regulares, utilizando el servicio de las plataformas digitales que existen. De esta manera estamos aprovechando estas inusuales circunstancias para pensar nuevamente en el futuro, adaptándonos a los tiempos difíciles y planificando el momento en que todos podamos volver a compartir experiencias en conjunto.

Durante estas semanas también hemos estado ajustando nuestros protocolos de seguridad a la nueva situación sanitaria. En relación con esto, seguimos las indicaciones de las instituciones oficiales para poder capacitarnos. Como el escenario todavía está en constante cambio, en este momento no es factible definir un protocolo final para la temporada 2020/2021. Independientemente de esto, queremos compartir con ustedes algunas de las medidas concretas que hemos implementado para facilitar los proyectos de nuestros viajeros, especialmente los de aquellos que han debido postergar sus planes, esperando que los acontecimientos evolucionen favorablemente en el futuro próximo:
  • Adaptamos nuestras condiciones de ventas para flexibilizar al 100% nuestro proceso de reservas, es decir que reembolsaremos la totalidad de los prepagos efectuados ante la necesidad de anular un viaje por enfermedad o fuerza mayor de otro tipo.
  • En aquellos circuitos que tienen campamentos en su itinerario, ofreceremos una carpa individual sin costo adicional para los clientes que así lo deseen y poder contribuir al distanciamiento adecuado entre los participantes.
  • Después de cada expedición desinfectaremos la totalidad de las carpas, el equipo común, vehículos, etc.
  • Proveeremos artículos de higiene y desinfección para cada participante como alcohol gel, cloro, tollas desinfectantes y aerosol desinfectante (tipo Lysol, Lysoform) a disposición dentro de los vehículos. 

Con estas medidas y otras más intentaremos garantizar al máximo la seguridad y el bienestar de nuestros clientes durante los viajes y expediciones. Como somos montañistas, sabemos que la seguridad absoluta no existe, pero nuestro desafío es como siempre minimizar los riesgos involucrados en las actividades incluidas en nuestros viajes.

Para finalizar queremos invitarlos a seguir soñando con los fantásticos paisajes sudamericanos que alimentan el espíritu de los viajeros amantes de la naturaleza, y pronto volveremos a organizar nuestro equipaje, revisar la mochila y poner nuestros pies en la ruta.

No dejes de soñar!

Tu Equipo Spondylus

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